Cazuri de utilizare › Instalatori și tehnicieni de teren

Tehnicienii scriu de pe telefon. Agentul pregătește rapoartele. Biroul aprobă.

Scenariu exemplificativ: cum ar putea funcționa în compania dumneavoastră.

Pe scurt. Într-o firmă de instalații sau de întreținere, tehnicienii ar putea scrie la finalul fiecărei intervenții în grupul de Telegram al firmei: ce au făcut, materialele folosite, orele, eventual fotografii. Rilvo Coworker transformă aceste mesaje într-o ciornă de raport de intervenție și într-o notă pentru facturare. Biroul le verifică și le aprobă.

Contactați-ne

Contextul

Într-o firmă cu 6–10 tehnicieni, rapoartele de intervenție sosesc pe bucăți: un mesaj, o fotografie, un telefon dat seara la birou. Cine este la birou trebuie să reconstituie totul, adesea după câteva zile, pentru a pregăti raportul și factura. Între timp, intervențiile care trebuie închise se adună și unele lucruri se pierd.

Ce ar putea face agentul, pas cu pas

Primește mesajul tehnicianului

în grupul de Telegram: clientul, ce s-a făcut, materialele, orele, fotografii dacă este cazul.

Cere ce lipsește

cu o întrebare scurtă în grup: de exemplu, codul materialului sau ora de încheiere.

Pregătește ciorna raportului de intervenție

în formatul firmei.

Pregătește o notă pentru facturare

cu materialele și orele, gata pentru cine emite factura.

Propune raportul și nota biroului

care le verifică, le corectează dacă este nevoie și le aprobă.

Ține lista intervențiilor deschise

și în fiecare dimineață îi reamintește biroului ce lipsește pentru a le închide.

Cum lucrați împreună

Canalul

Grupul de Telegram al firmei. Tehnicienii folosesc o aplicație pe care de multe ori o au deja pe telefon; nu trebuie instalat nimic altceva.

Cine aprobă ce

Agentul pregătește, biroul aprobă. Rapoartele și notele pentru facturare nu ajung la clienți și nu devin facturi fără verificarea unei persoane.

Cine schimbă regulile

Formatul raportului și regulile se stabilesc la activare și se actualizează împreună cu noi.

Avantajele

Rapoartele se pregătesc cât intervenția este încă proaspătă, nu la sfârșitul săptămânii.
Biroul nu mai rescrie notițele: verifică și aprobă.
Nicio intervenție uitată: lista celor deschise este una singură, pentru toți.
Fără licențe pentru fiecare tehnician: abonamentul este pentru firmă.
Controlul rămâne la birou, care aprobă înainte ca ceva să ajungă la client sau în factură.

Ce include abonamentul și ce se face pe bază de ofertă

Inclus în abonamentul Rilvo Coworker

249 €/lună + TVA

Activarea, grupul de Telegram, instrucțiunile privind formatul raportului și al notei pentru facturare, lista intervențiilor deschise, mementourile pentru birou, utilizarea AI în limitele unei utilizări rezonabile, întreținerea și suportul uman.

Separat, pe bază de ofertă

Conexiuni cu programul de gestiune sau de facturare, de exemplu pentru a crea raportul sau ciorna facturii direct acolo, și generarea de documente într-un anumit format. Evaluăm de la caz la caz ce este posibil.

Vedeți prețurile →

Întrebări frecvente

Tehnicienii trebuie să instaleze o aplicație nouă?

Dacă folosesc deja Telegram, nu. Dacă nu îl folosesc, este o aplicație gratuită, iar noi vă ajutăm să creați grupul.

Agentul emite facturi?

Nu. Pregătește o notă cu materialele și orele pentru cine se ocupă de facturare. Factura o emite biroul, cu propriile instrumente.

Și dacă tehnicianul uită ceva?

Agentul întreabă în grup înainte de a pregăti ciorna. Dacă informația nu vine, semnalează acest lucru biroului.

Alte cazuri de utilizare

Scenariu exemplificativ

Cabinete de contabilitate și salarizare

Liste de documente, termene și ciorne de reamintiri în grupul cabinetului. Fiecare mesaj către clienți este verificat și trimis de o persoană.

Vedeți cum funcționează →